続・ゆるふわAdmin日記
ʕ•ᴥ•ʔ オッス！おらトレイルボットさん！よろしくな！！くぅ〜！ツンデレさいこー！BNZ 大好き！サインくれ！
本投稿は、Japan Dreamin’ Advent Calendar 2020 の 1日の投稿だぞ！
おら、MVP でもコミュニテーリーダーでもなんでもねーし、ワンワンワン（1–1–1 ）な企業にお勤めのパリピーでもねーけっど、さいきょうの Admin になる方法をおしえてやるぞ！ところで、エスデージーズって強えぇのか？
さいきょう Admin 教養編
やってもいい。やらなくてもいい。
ところでよぉ、去年 Admin やってたサイタマは音楽性のちげぇで卒業しちまったぁ！Admin いなくても Salesforce は動き続けるから、なーんも問題ねぇ！Admin ナシでは1ミリもスケールしねぇけっど、ドラゴンボール集めりゃなんとかなるから気にすんな！（ハナホジ）んでいまは、パートナー集落の限界ギリギリルーキー村に生息する野良犬だ！（仕事なくてヒマすぎるのでそろそろしぬ）
職業：野良犬（ワンワンワン）
そんでよぉ、週末は Pro bono Admin 始めました！専業じゃぁねえ、ボランティアでもねぇ。プロボノな。プロボノも広義のボランティアなわけだけっど、プロボノが何であるか詳しく知りたかったら、この本をよめ！
ʕ•ᴥ•ʔ NPSPとは
オラたちが使っているのは 通称 NPSP（Nonprofit Success Pack）だ！
Sales Cloud にのっけるオープンソースのパッケージのことで、すべては Salesforce.org の GitHub リポジトリにある。2020年から日本語対応が強化されているらしいぞ！通常の Salesforce 製品は年3回の UPDATE だけど、NPSP はさらに2週間ごとに UPDATE されてるぞ！どっひゃーーー！
寄付金を管理するのは「商談」で、個人にかかわることは全部「取引先責任者」にブチ込んでおくのが公式推奨だ！んで「世帯」っつう考え方が特徴的だ！リードはあんまり使わねぇ（運用次第だけどな）。
Sales Cloud がセールスのベストプラクティスなら、NPSP はファンドレイジングのベストプラクティスだ！（知らんけど）Trailhead も優先的に…やたらと気合い強めに日本語化されてる気がすっぞ！
今回は新規導入で予算ゼロだから NPSP 一択だけっど、NPSP ではない他のパッケージ…ファンドレックスDRMだったり、NPO向けにフルフルな機能がご用意された有料パッケージ GOEN DRM だったり、パッケージナシのフルカスタマイズだったり…LEX に移行できてなかったりするかもしれねーから、そこは注意な！
ʕ•ᴥ•ʔ プロボノあるある（知らんけど
Sales Cloud ベースだし、なんとなくいけそうな気がするだろ？
「じゃぁテキトーにデータマージしてローダーで突っ込んどきまーす！」とか「詳細については Trailhead のココを見といてくださーい」とか「サクセスナビで勉強してくださーい」とか「そんなもんフローでちょいちょいですよー」とか「API 連携で楽勝っす」
でいいかって？
それじゃダメだ。
ダメだって Trailhead に書いてある。
まず、残念だけっど、資格もってるだけのぺーパー Admin はそこで正座して見学な！インプリ経験豊富で幅広い知見をお持ちの DEV はどんどん参加したらいいぞ！実務経験がたりねーやつは自重しろ。NPO は、オメーのためのサンドボックスじゃねぇ！
プロボノって、オサレにレポート＆ダッシュボード作るような支援だと思うだろ？オラが応募したとこは「カスタマイズできるひと募集」って書いてあったのに、Salesforce を導入してなかったぞ！どっひゃーーー！
「何がわからないのかワケがわからない」ってやつだ！
手離れの良い単発プロボノは幻かもしれねぇなぁ…
ʕ•ᴥ•ʔ NPO の Admin について（知らんけど
1. 専任または兼業の Admin がいる
2. Admin はいないけど、外部の専門組織に業務委託している
X.プロボノAdmin がいる
3. Admin はいないけど、なんとなく使えてる気がする
4. Admin はいない。わけがわからない。導入済だけど全然使っていない
5.「Salesforce はイイ！」って聞いたけどよくわかんないし「ワケわかんないんでプロボノさんあとよろしく！」
オラが想定していたプロボノは 1. か 3.（2. っていうのもあるなと最近気づく）で、実際は 5. だった。
今回は特定団体をクローズアップすることが目的じゃねぇーから、それについては教えてやらねぇ（学習支援系だ）活動資金はすくねぇーし（オメーら募金しろ）、スタッフーもたりねぇー！プロボノは誰も応募してこねぇ！「毎日バカみてーに Salesforce についてツイットしてるパリピーはいっぱいいるけど、現実はけっこうショッパくて世知辛いっすね」ってのが本音だ！そーいうのがちょっと変わればいいな！って思うし、誰かと共有できるといいな！ってお気持ちを表明しておきますデス（ハナホジ
オラ「いいことしました」的なことをドヤ顔でハゲ散らかすのはダサいと考える世代だし、じっせぇー公言せずにやってるヒトがいっぱいいるはずなんで、こんなチラシの裏に書いとけばいいネタで立ち話しするのはスーパーお恥ずかしい限りDXだ！かんべんな！
ʕ•ᴥ•ʔ Salesforce の方角から来ました
手離れワルそーな導入支援だからって断るわけにはいかねー。まずはその団体についてよく知るために…
ホームページと年次報告書を隅々までよく読む
直近の団体としての目標をよく聞く！← ココ大事！！！
とりあえず活動内容に共感した！！ ← ココ大事！！！
一般人からすると「Salesforce の方から来ました！（でもオサレ社員じゃありません）」は…消火器を小脇に抱えて「消防署の方（方角）から来ました」って押し売りと大差ねぇ！（例えが昭和だな）そんなときは資格情報とトレイルヘッドのバッジがリンクされた Trailblazer.me があればだいじょうブイ！バッチは 700 ぐらいとっとけばええんちゃうか？履歴書＆職務経歴書も問答無用で送りつけろ！
とりあえず団体の Admin 権限にヒモづいたアカウントで、非公開コミュニテーに入ってみるぞ！（Power of UsHub と NPO分科会）Power of Us Hub は非営利団体のシステム管理者と Salesforce ユーザのためのオンラインコミュニテーだ！全部エーゴだな！トレイルボットさんは、そっとブラウザを閉じた。
NPSP 関連の Trailhead をゼロからやり直すとこから始めっか…そーいえばこのバッジすでに取得済みなんだけど、読み飛ばしてるから何にも覚えてねーなー！
ん？いつになく強い Trailhead の物言いに、オラァちょっと漏らしちまったぞ！ ｼﾞｮﾛｼﾞｮﾛｼﾞｮﾛ
NPOに害を及ぼさない
NPOに害を及ぼさない最低条件
- Salesforce 認定アドミニストレーター資格の取得
- 2 年以上のフルタイムでの Salesforce 管理経験
ボランティアとして時間と能力を提供することは、最も効果の大きい社会還元方法の 1 つです。ただし、非営利団体や教育機関でプロボノプロジェクトを開始する前に、害を及ぼさないとコミットすることが重要です。つまり、プロボノの悪役になってはいけません。
・あなたが去った後のソリューションの維持におけるお客様の役割を強調する。
・可能な場合は常に標準のオブジェクトと機能を推奨する。
・カスタム開発と複雑なワークフロー自動化については必要性をもう一度よく考えてみる。
・構築しながら何を行っているかを組織に教える。
ʕ•ᴥ•ʔ 導入側あるある（知らんけど
・Salesforce がなんとなくいい！って小耳に挟んだ
・他の団体さんが使っているのは知っている
・他の団体さんがどうやって使っているのかは知らない
・専任のシステム担当者はいない
・そもそも運営メンバー全員、本職は別で常勤はゼロだ
・メンバーは本来の業務で、超忙しい
・管理部門は理事長ひとりで、超絶忙しい
・Salesforce のコミュニテーまで自力で辿り着かない ←コレな！
・Salesforce をどうやってはじめたらいいのか入り口が見えない
・LEX を見て、斬新な画面にたじろいだ
・年間予算はとても少ない
・実際に手を動かしてくれるプロボノが欲しい
・プロボノには細く長く続けて欲しい
ʕ•ᴥ•ʔ 困ったこと
「Salesforce チョットワカルカモヨ」側として、どうやって振る舞うのが最適解なのか？わからなさすぎて困った。CSR 部門があるような大企業様とか Astro 軍団（中の人）のとこにはノウハウが蓄積されてるはずなんだけっど、活動情報の詳細についてはあんまり公開されてねぇし、ぶっちゃけ NPO っつう謎の組織とどうやって正しく関わっていいのかわからなかった。プロボノはひょっとしてワンワンワン社員と MVP とコミュニテーリーダーにのみ許された神々の遊び！ﾊｳｯ ….専業以外のプロボノ Admin についての情報はぜんぜん見つからなかった。プロボノ week 期間中にも、特になにも発見できなかった情弱です！ｷﾘｯ
・NPO ってなんぞ
・NPO 担当者用の窓口はあるけどプロボノを始める用の相談窓口はない
・どこまで NPO に関わっていいのかわからない
・事例は公開されてるけど、詳細についてはほぼ何も共有されていない
・Taproot Foundation が用意しているブーループリント的なヤツの Salesforce 版を見つけられない（Power of Us Hub にあるのかな…）
・寄付金管理のベストプラクティスとか、ありそうなヤツがぜんぜん公開されてネェ！
ʕ•ᴥ•ʔ そうだ！MVP に聞いてみよう！
ヒントをもらいたいですお…
「あら素敵」
「自走する組織になってもらわないとね」 ← ココ大事！！！
・定着は簡単ではないことをきちんと伝える
・10ライセンスが無料だからって気軽に導入するとブッコロされっぞ！
・プロジェクト管理ツールを導入してもらう（NPO プランを用意してくれている企業さんがいっぱいあるぞっ！backlog 使ってます！）
・ツール入れすぎるとそれはそれで大変だから、最低限にしとけよ
新たにプロボノを頼むとき「よろしく適当にやってください」って言いたいのはわかるけどそれではダメだ！単発のプロボノプロジェクトはちゃんと手離れよく御膳立てしてやらねぇといけねぇ。コレは NPO 側がやらなきゃいけない。でも、できないかもしれねぇから、気をつけねぇといけねぇ！プロジェクト管理を習慣化するお手伝いもやっとけ！クリリン！
・ドキュメントをクソほど残す（構築しながら何を行っているかを組織に教える、AppExchange の活用事例について勉強し直す、他団体の導入事例を探しまくる）ぜんぶ backlog に叩き込む！
・相手の速度に合わせる（活動現場はオフライン！Salesforce ど素人さんにリモートでそのすべてを伝えきるのはオラにはだいぶ荷が重い。2〜3週に1回は現地活動拠点に行くことにしている。土日が活動日で、平日はそれぞれ仕事がある。お互い時間はない。次回までの宿題と次回訪問日をその場で決めることが大事）
・プロボノAdmin 初心者が唯一自信をもってできることは、Trailhead を読み聞かせることだ！Trailhead には Salesforce の想いがつまってる！
おら営業じゃねーけっど、好きだなコレ。トップセールス @A_Osawa77 さんの営業10カ条
お客様が見えていない世界へ誘え
で、どこから手をつけ始めたらええのんか？
Trailhead は読んだ！少ねぇ事例紹介も見た！だがしかしイメージがわかねぇ！こいつはやばいヤツだとジッちゃんがささやいた！
プロボノ支援グループに丸投げすっか！と悪魔がムクリした！その瞬間…SFUG プロボノ支援グループの「依頼方法」に以下の文章を見つけた！
・SFDC社/ NPOサポートセンターが実施する研修に受講されましたか？
-はい or いいえ
・はいの場合、どの研修を受講されましたか？
ʕ•ᴥ•ʔ NPOサポートセンターの研修を受けてみる
NPO の業務をサポートする NPO があることを知る
団体として未受験なら受けるべき。そーでないならクリリン！お前が自腹で受けろ！1DAY速習コース（初級・中級）両方な！
・この学習資料を団体に持って帰ることに意味がある
・オンラインで開催後２週間視聴可能。デモ環境ももらえる
・デモ環境はちょこっとカスタマイズされてるので、設定をパクる
・動画の端々にヒントがある
・教えるプロが作った資料サイコー
・ファンドレイジング協会のポイントつくよ
ʕ•ᴥ•ʔ こうなったらいいのに
オラのプロボノは始まったばかりで課題だらけだ！
プロボノ Admin としての当面の目標は「Salesforce 社公式のワンワンワンプロボノを召喚する！」となっております！
・初回導入以降どうやって自走させてるのかもっとヒントくれ…
・マーケティングとか MA とかわからんのですよ…
・Nonprofit Cloud 認定資格、日本語でも受けられるといいのに…
・プロボノAdmin 向けの NPSP 勉強会とかあったらいいのに…
ʕ•ᴥ•ʔ ハイ！ヨロコンデ！
シェアホルダーとかステークホルダーとか、難しいことはよくわかんねぇ。なぜオラみたいなクズがサステナビリテーな立ち話をしているかというと…
以前オラの Salesforce ネタしばりエーゴツッターアカウントに見知らぬ Admin からこんな DM が飛んできたことがあって、そんな ohana のちょっとした親切にちょっともらしたからだ！ｳﾚｼｮﾝ ｼﾞｮﾛｼﾞｮﾛｼﾞｮﾛ
Hey has anyone reached out to you to help improve your English?
If not I’d love to help if I can!
声をかけてくれたナイスガイは退役軍人フラグたってて …（途中略）…え？ホームレス？…（途中略）... 全米が号泣 …（途中略）… US のコミュニテーがものすごい速さでサポートに入ったり、メンターとセットで NPO に送り込むプログラム発動！なんてコトがあったんデスヨ（スゴイデスネ
いっぺんオラも言ってみたかっただけだ！
「オラにできることは何かねぇーか？クリリン！」
「ハイ！ヨロコンデ！」
オラ、アタマわりーから Trailhead のバッヂコンプリートは今年も叶わなかった！既存アカウントは 768 でほったらかしだ！NPO 用のアカウントで再びレンジャーを目指すぜ！どっひゃーー！
アホでも三回やれば身につく Trailhead！
オラ、Trailhead してるとワクワクすっぞ！みんなもドンドン Trailhead して強くなれよな！
ʕ•ᴥ•ʔ ﾊｧﾊｧ ちょっと Admin してくる！
ワンワンワン！（よいお年を）
完。
